আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
1300 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে মুহূর্ত থেকে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন তা প্রয়োজন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করা সম্ভব হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন লগ থাকে যাতে উইথড্র বা ডিপোজিটের সময় আপনার ইতিহাস ট্র্যাক করা যায়। আমরা আপনার গেম সেশন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের ধরন রেকর্ড করি যাতে লগইন সিকিউরিটি
বজায় থাকে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরা পড়ে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে এবং প্রোমো বোর্ড আপডেট শেয়ার করতে এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য কী সংরক্ষিত আছে তা দেখতে চাইলে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট চাইলে তা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকেও মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস সরাসরি শুরু করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল ইমেইলে পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে লগইন করার পর উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংসে যান। সেখানে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দেওয়ার অপশন পাবেন।
আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের অংশ। আমরা প্রতি মাসে আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল পর্যালোচনা করি, নতুন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ করি এবং স্টাফদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস নিয়ে ট্রেনিং দিই।...
SSL এনক্রিপশন
লগইন থেকে উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা গেম লবি সার্ভার থেকে আলাদা। এই আর্কিটেকচার নিশ্চিত করে যে কোনো একটি সিস্টেম ইস্যু হলেও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।
অ্যাক্সেস লগিং
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন, আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখতে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে পারেন।
স্টাফ ট্রেনিং
সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিমের সদস্যরা প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা প্রোটেকশন প্র্যাকটিস নিয়ে ট্রেনিং করেন। তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ে এবং আপনার অনুমতি সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন
আপনার গেম সেশন এবং লেনদেনের লগ আমরা ১৮ মাস রাখি যাতে বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজ করা যায়। এই সময়ের পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি না। তারা শুধু সেশন আইডি এবং বেটের পরিমাণ দেখতে পায়, নাম বা পেমেন্ট ডিটেইল নয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
1300 প্ল্যাটফর্মে আমাদের সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সঙ্গে সংযুক্ত এবং একই ডেটা ম্যানেজমেন্ট ফ্রেমওয়ার্কের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আপনি যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা পড়বেন, সেখানে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং...
| গোপনীয়তা নীতি | কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি তা ডিলিট বা এক্সপোর্ট করতে পারেন তার সম্পূর্ণ বিবরণ। |
|---|---|
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট তৈরি, সাসপেনশন এবং ক্লোজার প্রসেস, যার মধ্যে ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন এবং চূড়ান্ত ডিলিটের নিয়ম অন্তর্ভুক্ত। |
| ফেয়ার প্লে | গেম ইতিহাস এবং RNG ফলাফল কীভাবে লগ করা হয় এবং বিরোধ সমাধানের জন্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে, তবে কোনো পরিচয় প্রকাশ না করে। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কত সময়ের জন্য পেমেন্ট লগ রাখা হয় তার বিবরণ। |
| সাপোর্ট পেজ | গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য কোন চ্যানেলে যোগাযোগ করতে হবে এবং সাপোর্ট টিম কত দ্রুত সাড়া দেয় তা জানায়। |
| অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড | লবিতে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যেখানে আপনি মার্কেটিং পছন্দ, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন ম্যানেজ করতে পারেন। |
| কুকি নোটিশ | আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, সেগুলো কী ট্র্যাক করে এবং কীভাবে আপনি তা ব্রাউজার থেকে ম্যানেজ বা ডিসেবল করতে পারেন তার সংক্ষিপ্ত নোটিশ। |
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যে ব্র্যান্ড উপাদান দৃশ্যমান
এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় আপনি যে ইন্টারফেস দেখছেন তা ১৩০০ ব্র্যান্ডের সামগ্রিক ডিজাইন ল্যাঙ্গুয়েজের অংশ। উপরের হেডারে লবি লিংক, সাপোর্ট বাটন এবং লগইন বা অ্যাকাউন্ট আইকন...
হেডার নেভিগেশন
পৃষ্ঠার শীর্ষে আপনি লবি, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট বিভাগের লিংক দেখবেন যা এক ক্লিকে আপনাকে গেম এলাকায় নিয়ে যায়। ডানদিকে লগইন বা অ্যাকাউন্ট আইকন এবং সাপোর্ট চ্যাট বাটন রয়েছে।
ফুটার লিংক
পৃষ্ঠার নিচে আপনি শর্তাবলী, ফেয়ার প্লে, পেমেন্ট নীতি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার লিংক পাবেন, সাথে সাপোর্ট ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়া আইকন।
প্রোভাইডার ব্যাজ
ফুটারে Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও স্টুডিওর লোগো প্রদর্শিত হয় যা নিশ্চিত করে আমরা কোন গেম পার্টনারের সাথে কাজ করি, তবে সেই পার্টনাররা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পায় না।
ভাষা সুইচার
হেডার বা ফুটারে একটি ভাষা ড্রপডাউন আছে যা থেকে আপনি বাংলা এবং ইংরেজির মধ্যে সুইচ করতে পারেন। এই পছন্দটি আপনার ব্রাউজারে একটি কুকিতে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নয়।
কুকি ব্যানার
আপনার প্রথম ভিজিটে একটি ছোট ব্যানার নিচে দেখা যায় যা ব্যাখ্যা করে আমরা সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেখান থেকে কুকি সেটিংস ম্যানেজ করতে বা সব নন-এসেনশিয়াল কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যাট আইকন
প্রতিটি পৃষ্ঠায় ডানদিকে নিচে একটি ফ্লোটিং চ্যাট বাটন থাকে যা থেকে আপনি লাইভ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ তাত্ক্ষণিকভাবে জমা দিতে পারেন।